Sie suchen erfahrene Projektleiter zur Unterstützung komplexer Projekte?

• z.B. heterogene Stakeholder (mehrere interne und externe Dienstleister, mehrere betroffene Fachbereiche, internationale Einheiten)
• umfangreiche Veränderungen Ihrer Prozesse, Organisation, Technik (IT, TK)

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Wir unterstützung Sie mit erfahrenen Kräften durch:

• Unterstützung des internen Projektleiters in den Bereichen Projektmethodik (PRINCE2, PMIBOK, ...), Projektcontrolling, Aufwandsschätzungen, ...
• Übernahme der externen Qualitätssicherung, z.B. Durchführung von Reviews auf Arbeitsergebnisse, Definition von QS-Maßnahmen und -prozessen, Testmethodik und -umsetzung

Ausgewählte Beispiele erfolgreich durchgeführter Projekte:

Gesamtprojektleitung zur Effizienzsteigerung im Customer Care Center eines mittelständischen Finanzdienstleisters durch Einführung von Computer-Telephonie-Integration, Sprachdialogsystem und Anwahlunterstützung (ca. 100 Agenten, Investitionsvolumen ca. 4,5 Mio. € über 3 Jahre

• Nutzen: Kapitalwert der Investition, Sicherstellung der Outbound-Fähigkeit des Unternehmens, Vermeidung von Personalaufbau in größerem Umfang
• Durchgeführte Projektphasen: Business Case, fachliche Konzeption, Anbieterauswahl, technische Spezifikation, Umsetzung, Roll-out, Anlaufunterstützung
• Projektgröße: ca. 20 Mitarbeiter in mehreren Teams (intern und extern, mehrere Dienstleister)
• Herausforderungen: Anbindung von Legacy-Systemen, Koordinierung   vieler beteiligter Parteien und Bereiche

Evaluierung von Outsourcing-Optionen im Call-Center-Bereich durch Ermittlung der Nutzen-/Kosten-Potentiale zur Erstellung eines Business Case

• Nutzen: Nachweis der Wettbewerbsfähigkeit der Inhouse-Abteilung

Projektleitung eines 20 Personen starken Teams zur Anpassung eines Management-Informationssystems für mehrere Business Units nach Unternehmens-Reorganisation

• Nutzen: Erhaltung bzw. Aufbau der Arbeitsfähigkeit der umstrukturierten bzw. neu entstandenen Einheiten

Teamleitung zur Konzeption der Anwendungsarchitektur für einen neuen Risikomanagement­Prozeß der Vertriebstöchter eines führenden Energieunternehmens

• Nutzen: Realisierung erheblicher Einsparungseffekte durch Aufbau eines Commodity-Risiko-Portfoliomanagements (Abgleich von Absatz- und Beschaffungs-Portfolio, Verbesserung der Prognosefähigkeit)

Konzeptionelle Begleitung, Coaching der Kundenteamleiter und Moderation zwischen Stakeholdern für ein neues Konzern-Management-Informations- und Planungssystem

• Nutzen: termingerechte Durchführung der erstmaligen Konzernplanung der neuen Zwischenholding mit ihren Töchtern und Meldung der konsolidierten Ergebnisse an die internationale Holding-Mutter, Berichtswesen für das operative Controlling konzipiert und umgesetzt